Software & IT Services
Job details
Description
Pidätkö asiakaspalvelusta ja työskenteletkö asiakaslähtöisellä otteella? Etsitkö uutta suuntaa työelämässä ja haluat kartuttaa osaamistasi sekä kehittää ongelmanratkaisutaitojasi?
Miltä kuulostaisi työ ulkomailla, jossa pääset vahvistamaan teknisen tuen asiakaspalvelutaitojasi ja oppimaan uusia IT-alan valmiuksia työn ohessa? 💻
Responsibilities
Etsimme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä teknisen asiakastuen asiakaspalvelijaa vahvistamaan tiimiämme!
Tehtävänkuva
Teknisen asiakastuen -roolissa toimit asiakkaidemme ensisijaisena tukena teknisissä kysymyksissä ja ongelmatilanteissa sekä työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden tiimien kanssa sujuvan asiakaskokemuksen varmistamiseksi.
Katowiceen on helppo lähteä, sillä autamme sinua käytännön järjestelyissä. Kauttamme on mahdollista vuokrata kimppa-asunto ensimmäisiksi kuukausiksi ja työsuhteen alettua voit hakea Baronalta korvausta matkakuluihin.
Sinut toivottaa tervetulleeksi tiivis suomalainen työporukka ja esihenkilöt, jotka viihtyvät yhdessä työn lisäksi myös vapaa-ajalla.
Työ sopii sinulle, jos:
Olet asiakaspalveluhenkinen, oma-aloitteinen ja pidät teknisten ongelmien ratkaisemisesta
Olet joko vastavalmistunut IT-alan osaaja, jo kokemusta kartuttanut IT-asiantuntija tai muuten tekniikasta ja IT-alasta innostunut
Pystyt selvittämään asiakkaiden palvelupyynnöt hyväntuulisella otteella
Pystyt sitoutumaan tehtävään vähintään noin vuodeksi
Mitä työtä teemme?
Työssäsi vastaanotat ja ratkaiset asiakkaiden teknisiä ongelmatilanteita sähköpostin ja puhelimen välityksellä. Tehtävät liittyvät esimerkiksi työasemiin, tulostimiin, verkkoihin, mobiililaitteisiin sekä erilaisiin ohjelmistoihin.
Työhön sisältyy asiakaspalvelua vikapalvelukanavissa esimerkiksi operaattori- ja sähköalan kuluttaja-asiakkaille.
Työskentely tapahtuu pääasiassa suomeksi, mutta palvelemme asiakkaita ajoittain myös englanniksi, ja osa käytössä olevista järjestelmistä on englanninkielisiä. Tämän vuoksi edellytämme sujuvan suomen lisäksi hyvää englannin kielen taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti.
Meillä et jää vuosiksi tekemään samaa tehtävää vaan voit edetä urallasi oman kiinnostuksesi ja osaamisesi perusteella seuraaviin tehtäviin, joita ovat esim. 2. tason tekninen tuki, sovelluspaketointi, palvelinvalvonta.
Sinun ei tarvitse tullessasi olla valmis ammattilainen, vaan perehdytämme sinut kunnolla. Sinun on myös mahdollista suorittaa opintoihin liittyvä työharjoittelusi työn ohessa.
Työajat ja palkkaus
Palvelemme asiakkaitamme 24/7, ja huomioimme toiveesi työvuoroista mahdollisuuksien mukaan. Käytössämme on kiertävä vuorojärjestelmä, ja työ sisältää päivä-, ilta- ja yövuoroja, joten toivomme sinulta valmiutta työskennellä tarvittaessa kaikissa vuoroissa.
Työsuhde solmitaan Barona Puolan kanssa, ja palkkauksessa noudatetaan paikallista työehtosopimusta. Työstä maksetaan kiinteä kuukausipalkka sekä vuoro- ja tehtäväkohtaisia bonus lisiä. Aloituspalkka on 5 700 PLN (noin 1 300 € bruttopalkka), ja vuoden työskentelyn jälkeen keskimääräinen palkka tehtävässä on noin 7 000 PLN (noin 1 623 €).
👉 Otathan myös huomioon Puolan edullisemmat elinkustannukset, joihin pääset tutustumaan täältä: https://bit.ly/4b4nOLC
Miksi Katowiceen?
Kasvupolku IT-uralla
Suomalainen työyhteisö tukenasi
Tunnettu Esport-tapahtumista
Kansainvälistyvä Katowice ja turvallinen ympäristö
Toimiva julkinen liikenne
Monipuoliset harrastusmahdollisuudet
Tarjolla monipuolista kulttuuria
Helppo tehdä reissuja ympäri Eurooppaa
Kohti uusia haasteita?
Lähetä hakemuksesi meille heti, sillä kontaktoimme potentiaalisia osaajia mahdollisimman nopeasti hakemuksen saatuamme. Huomioithan, että käsittelemme vain rekrytointijärjestelmämme kautta saapuneet hakemukset.
👉 Katso video työn aloituksesta Katowicessa: https://www.youtube.com/watch?v=SP5eJh0vqtU
Tietyt tehtävät vaativat Suojelupoliisin turvallisuusselvityksen hyväksyttyä läpäisyä työskentelyn edellytyksenä. Työ alkaa sopimuksen mukaan touko-kesäkuun aikana.